Điều khoản tài khoản
Phần điều khoản nói về trách nhiệm tài khoản; chính sách này giải thích dữ liệu nào giúp chúng tôi xác minh quyền truy cập và bảo vệ hồ sơ của bạn.
LEGAL REFERENCE
Chính sách quyền riêng tư của co3
Tài khoản co3 gắn với dữ liệu đăng nhập, xác minh, phiên truy cập và giao dịch; chính sách này cho bạn biết chúng tôi xử lý từng...
Dữ liệu tài khoảnMoMo, ZaloPay và VNPayKiểm soát truy cậpYêu cầu cập nhật
Cách co3 xử lý dữ liệu của bạn
Chính sách này trình bày cách chúng tôi thu thập dữ liệu khi bạn tạo tài khoản, đăng nhập, xác minh phiên truy cập, dùng MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, và liên hệ với đội hỗ trợ. co3 chỉ yêu cầu dữ liệu cần cho vận hành tài khoản, kiểm tra bảo mật, xử lý yêu cầu hợp lệ và đáp ứng nghĩa
vụ pháp lý nơi pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi không bán hồ sơ cá nhân. Khi cần chia sẻ với đối tác kỹ thuật, ngân hàng trung gian hoặc nhà cung cấp xác thực, chúng tôi giới hạn phạm vi theo mục đích đã nêu và ghi nhận quyền truy cập nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem,
sửa hoặc cập nhật dữ liệu liên hệ; một số bản ghi giao dịch phải được lưu theo thời hạn luật định.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
KÊNH LIÊN HỆ
Liên hệ về quyền riêng tư
Nếu bạn muốn hỏi về dữ liệu cá nhân, hãy dùng đúng kênh để chúng tôi chuyển yêu cầu đến nhóm phụ trách. Chúng tôi kiểm tra danh tính tài khoản trước khi trả lời, vì vậy hãy gửi từ email hoặc số liên hệ đã gắn với hồ sơ co3.
Đội ngũ trực tuyến
Email quyền riêng tư
Gửi yêu cầu đến [email protected] khi bạn muốn xem dữ liệu đang lưu, chỉnh thông tin liên hệ hoặc hỏi về thời hạn lưu bản ghi tài khoản.
Hỗ trợ trong tài khoản
Khi đã đăng nhập, bạn có thể mở mục trợ giúp và chọn chủ đề quyền riêng tư để chúng tôi nhận đúng mã tài khoản cùng thời điểm yêu cầu.
Xác minh yêu cầu
Trước khi chia sẻ nội dung hồ sơ, chúng tôi đối chiếu email, số điện thoại và dấu hiệu phiên truy cập để hạn chế người khác mạo danh bạn.
KIỂM TRA NỘI BỘ
Cách chúng tôi rà soát chính sách
Chính sách quyền riêng tư không nằm yên sau khi được đăng. Chúng tôi đọc lại nội dung khi thay đổi biểu mẫu tài khoản, tích hợp đối...
Chủ sở hữu nội dung
Mỗi phần chính sách có nhóm phụ trách tại co3, gồm vận hành tài khoản, bảo mật phiên truy cập...
Lịch cập nhật
Chúng tôi kiểm tra chính sách khi biểu mẫu đăng nhập, xác minh danh tính hoặc luồng giao dịch thay...
Ghi nhận thay đổi
Các chỉnh sửa quan trọng được lưu cùng ngày áp dụng, phạm vi dữ liệu bị ảnh hưởng và lý...
Giới hạn quyền xem
Nhân sự chỉ được xem dữ liệu cần cho nhiệm vụ đã phân công, như xử lý yêu cầu tài...
Đối tác xử lý
Khi dùng dịch vụ kỹ thuật bên ngoài, chúng tôi yêu cầu phạm vi xử lý cụ thể, không cho...
Ngôn ngữ địa phương
Bản tiếng Việt được ưu tiên cho tài khoản tại Việt Nam, giúp bạn đọc mục đích thu thập, thời...
ĐỐI CHIẾU CHÍNH SÁCH
Tính nhất quán giữa các chính sách
Chính sách quyền riêng tư cần khớp với các trang pháp lý khác của co3. Khi bạn đọc điều khoản tài khoản, cookie hoặc quy định giao dịch, cách chúng tôi mô...
Cookie và thiết bị
Trang cookie mô tả tín hiệu trình duyệt; chính sách quyền riêng tư nối tín hiệu đó với mục đích đăng nhập, bảo mật phiên và ghi nhớ lựa chọn hợp lệ.
Giao dịch nội bộ
Quy trình giao dịch cần mã tham chiếu; chính sách này nêu cách mã MoMo, ZaloPay và VNPay được dùng cho đối soát và hỗ trợ yêu cầu.
Hỗ trợ tài khoản
Khi bạn liên hệ hỗ trợ, nội dung chính sách xác định dữ liệu nào có thể được hỏi lại để xác minh bạn là chủ tài khoản hợp lệ.
Bảo mật truy cập
Các cảnh báo đăng nhập lạ dựa trên thiết bị, vị trí mạng và thời điểm phiên; chính sách này giải thích vì sao những tín hiệu đó được lưu.
Thông báo thay đổi
Nếu chính sách được cập nhật đáng kể, chúng tôi dùng kênh trong tài khoản hoặc email đã đăng ký để báo cho bạn về phần bị điều chỉnh.
Yêu cầu cá nhân
Các trang pháp lý cùng trỏ về kênh yêu cầu dữ liệu, giúp bạn không phải lặp lại nội dung khi muốn xem, sửa hoặc cập nhật hồ sơ.
Bố cục chính sách trong tài khoản co3
Chúng tôi thiết kế trang chính sách để bạn nhìn thấy phần quan trọng trước: dữ liệu thu thập, mục đích sử dụng, thời hạn lưu...
Tóm tắt đầu trang
Phần mở đầu nêu các nhóm dữ liệu chính trước khi đi vào chi tiết, giúp bạn biết ngay chính sách nói về tài khoản, phiên truy cập và giao dịch.
Ngày áp dụng
Mốc ngày được đặt gần tiêu đề để bạn nhận ra phiên bản đang đọc, đặc biệt khi chúng tôi chỉnh sửa quy trình xác minh hoặc lưu trữ.
Bảng mục đích
Các mục thu thập được ghép với lý do dùng, ví dụ xác minh đăng nhập, xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc đối soát mã giao dịch hợp lệ.
Quyền của bạn
Khối quyền yêu cầu giải thích cách hỏi xem dữ liệu, sửa thông tin liên hệ, cập nhật hồ sơ và nhận phản hồi từ đội phụ trách.
Thời hạn lưu
Phần lưu trữ phân biệt dữ liệu tài khoản còn hoạt động, bản ghi giao dịch cần giữ theo luật và nội dung có thể xóa khi hết mục đích.
Kênh phản hồi
Mục liên hệ được lặp lại cuối trang để bạn không phải quay lên đầu khi cần gửi câu hỏi hoặc bổ sung giấy tờ xác minh.
Câu hỏi về quyền riêng tư
Chúng tôi ghi nhận dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản, thông tin phiên đăng nhập, thiết bị, địa chỉ mạng, và mã giao dịch liên quan MoMo, ZaloPay hoặc VNPay.
Dữ liệu thiết bị giúp chúng tôi nhận diện phiên đăng nhập quen thuộc, phát hiện dấu hiệu bất thường và bảo vệ hồ sơ của bạn trước truy cập không được phép.
Chúng tôi dùng mã tham chiếu, trạng thái xác nhận và thời điểm giao dịch để đối soát tài khoản, xử lý yêu cầu hỗ trợ và lưu bản ghi theo nghĩa vụ pháp lý.
Có. Bạn có thể gửi yêu cầu cập nhật email, số điện thoại hoặc chi tiết hồ sơ qua kênh hỗ trợ; chúng tôi sẽ xác minh trước khi thay đổi dữ liệu.
Chúng tôi chỉ chia sẻ khi cần vận hành tài khoản, xác thực kỹ thuật, xử lý giao dịch hoặc đáp ứng yêu cầu hợp lệ, với phạm vi giới hạn theo mục đích.
Thời hạn lưu tùy loại dữ liệu. Hồ sơ tài khoản được giữ khi còn cần vận hành; bản ghi giao dịch có thể lưu lâu hơn theo yêu cầu luật định.
Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi cập nhật ngày áp dụng trên trang và có thể gửi thông báo trong tài khoản hoặc email đã liên kết với hồ sơ.